Regulamin

Regulamin świadczenia usług i sprzedaży w serwisie bedzieslub.app (zwany dalej: „Regulaminem", „Serwisem" lub „Aplikacją")

Część I - Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

  1. Usługodawca / Sprzedawca – Paweł Strącała STROXWARE, NIP 6312609530, REGON 367049335, ul. Ksawerego Dunikowskiego 13/20, 44-100 Gliwice.
  2. Aplikacja – oprogramowanie udostępniane w modelu SaaS pod adresem bedzieslub.app, umożliwiające m.in. tworzenie strony weselnej, zarządzanie listą gości, potwierdzeniami obecności oraz korzystanie z Marketplace Usługodawców.
  3. Pakiet Płatny – odpłatny plan funkcjonalny Aplikacji.
  4. Użytkownik / Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę z Usługodawcą.
  5. Para Młoda – Użytkownik korzystający z Aplikacji w celu planowania ślubu i wesela (posiadacz profilu pary).
  6. Vendor (Usługodawca Ślubny) – Użytkownik korzystający z Aplikacji w celu prezentacji i promocji swoich usług ślubnych (posiadacz profilu usługodawcy). Vendor może być osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobą prawną lub jednostką organizacyjną.
  7. Marketplace Usługodawców – funkcjonalność Aplikacji umożliwiająca Vendorom prezentację usług, a Parom Młodym wyszukiwanie i kontaktowanie usługodawców ślubnych.
  8. Profil Vendora – publiczna wizytówka Vendora w Marketplace, zawierająca m.in. nazwę firmy, opis usług, portfolio, cennik i kalendarz dostępności.
  9. Czat – wewnętrzny system wiadomości umożliwiający komunikację między Parą Młodą a Vendorem na platformie.
  10. Recenzja – opinia wystawiona przez Parę Młodą na temat współpracy z Vendorem, zawierająca ocenę liczbową i opcjonalny komentarz tekstowy.
  11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  12. Konto – indywidualny panel administracyjny Użytkownika w Aplikacji. Jeden Użytkownik może posiadać zarówno profil Pary Młodej, jak i profil Vendora.
  13. Regulamin – niniejszy dokument wraz z załącznikami.

§ 2. Dane kontaktowe

  • e-mail (obsługa, zwroty, reklamacje): support@bedzieslub.app
  • telefon: +48 519 755 552

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Urządzenie z dostępem do Internetu.
  2. Aktualna wersja przeglądarki obsługującej JavaScript i cookies.
  3. Aktywny adres e-mail.

§ 4. Zakres i charakter Usługi

  1. Usługa polega na udostępnieniu funkcji Aplikacji w modelu SaaS, w tym:
    • tworzenie i zarządzanie stroną weselną, listą gości, potwierdzeniami obecności oraz innymi funkcjami dla Par Młodych,
    • korzystanie z Marketplace Usługodawców - wyszukiwanie, przeglądanie profili i kontaktowanie Vendorów (dla Par Młodych),
    • tworzenie i zarządzanie Profilem Vendora, prezentacja usług, portfolio, cennika i kalendarza dostępności (dla Vendorów).
  2. Sprzedaż obejmuje dostęp do cyfrowej zawartości (Pakietu Płatnego); nie dochodzi do fizycznej dostawy towaru.
  3. Umowa dotycząca Pakietu Płatnego zawierana jest na czas określony – 24 miesięcy.
  4. Korzystanie z Marketplace Usługodawców (zarówno przez Pary Młode, jak i Vendorów) jest bezpłatne. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia płatnych planów dla Vendorów w przyszłości, z zachowaniem co najmniej 60-dniowego okresu wyprzedzenia i powiadomienia drogą e-mailową.

§ 5. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienie składa się elektronicznie poprzez formularz w Serwisie.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
  3. Dostępne formy płatności (obsługiwane przez zewnętrzny system): karta płatnicza, szybki przelew, BLIK.
  4. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (jeżeli jest należny).
  5. Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje e-mail z potwierdzeniem.

§ 6. Realizacja zamówienia

  1. Realizacja następuje natychmiastowo – Pakiet Płatny aktywowany jest automatycznie po opłaceniu zamówienia; najpóźniej w ciągu 24 h.
  2. Dostęp do Aplikacji świadczony jest w sposób ciągły przez cały okres trwania wykupionego Pakietu.

§ 7. Prawo odstąpienia i zwrot płatności

  1. Konsument (oraz tzw. „quasi-konsument" prowadzący jednoosobową działalność) może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia, składając oświadczenie na adres support@bedzieslub.app.
  2. Usługodawca zwraca pełną kwotę zapłaty tym samym kanałem płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  3. Usługodawca przyznaje powyższe prawo niezależnie od art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (treść cyfrowa udostępniona przed upływem terminu do odstąpienia).

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamację można złożyć:
    • e-mailowo: support@bedzieslub.app,
    • telefonicznie: +48 519 755 552 (rozmowa potwierdzana następnie e-mailowo).
  2. W reklamacji zaleca się podać: dane identyfikujące Klienta, opis problemu i datę wystąpienia nieprawidłowości.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą e-mailową.

§ 9. Odpowiedzialność i licencja

  1. Użytkownik otrzymuje niewyłączną, czasową licencję na korzystanie z Aplikacji w zakresie niezbędnym do jej prawidłowego działania.
  2. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim, dekompilacja Aplikacji oraz publikowanie treści bezprawnych.
  3. Usługodawca nie odpowiada za przerwy spowodowane siłą wyższą lub działaniem osób trzecich, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Dane przetwarzane są w celu wykonania umowy, obsługi reklamacji i zwrotów.
  3. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie.

Część II - Marketplace Usługodawców

§ 11. Zasady ogólne Marketplace

  1. Marketplace Usługodawców jest funkcjonalnością Aplikacji umożliwiającą Vendorom prezentację swoich usług ślubnych, a Parom Młodym ich wyszukiwanie i nawiązywanie kontaktu.
  2. Usługodawca (operator Serwisu) pełni wyłącznie rolę pośrednika technologicznego - nie jest stroną umów zawieranych między Vendorem a Parą Młodą. Wszelkie ustalenia dotyczące zakresu usług, ceny, terminu i warunków współpracy dokonywane są bezpośrednio między Vendorem a Parą Młodą.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość, terminowość ani wykonanie usług oferowanych przez Vendorów, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  4. Korzystanie z Marketplace jest bezpłatne zarówno dla Par Młodych, jak i Vendorów. Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzenia płatnych planów subskrypcyjnych dla Vendorów w przyszłości, zgodnie z § 4 ust. 4.

§ 12. Profil Vendora

  1. Rejestracja Profilu Vendora wymaga posiadania Konta w Aplikacji oraz uzupełnienia danych: imię i nazwisko, nazwa firmy oraz kategoria usług.
  2. Vendor oświadcza, że:
    • podane przez niego dane są prawdziwe, aktualne i nie naruszają praw osób trzecich,
    • prowadzi działalność gospodarczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa (w tym posiada odpowiednie wpisy do rejestrów, jeśli są wymagane),
    • samodzielnie odpowiada za rozliczenia podatkowe, składki na ubezpieczenia społeczne i inne zobowiązania publicznoprawne związane z prowadzoną działalnością,
    • posiada wszelkie wymagane prawem zezwolenia, licencje lub uprawnienia niezbędne do świadczenia oferowanych usług.
  3. Profil Vendora jest publicznie dostępny i indeksowany przez wyszukiwarki internetowe. Vendor wyraża na to zgodę w momencie utworzenia profilu.
  4. Vendor może w dowolnym momencie edytować dane w swoim profilu za pośrednictwem panelu zarządzania (dashboard vendora).
  5. Jeden Użytkownik może posiadać jednocześnie profil Pary Młodej i profil Vendora.

§ 13. Treści publikowane przez Vendora

  1. Vendor ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane w swoim profilu, w tym opisy usług, zdjęcia portfolio, cennik i inne materiały.
  2. Zabronione jest publikowanie treści:
    • naruszających prawo, w tym prawa autorskie, prawa do wizerunku i dobra osobiste osób trzecich,
    • wprowadzających w błąd co do tożsamości Vendora, zakresu usług lub kwalifikacji,
    • zawierających treści obraźliwe, dyskryminujące lub niezwiązane z usługami ślubnymi,
    • stanowiących spam, reklamy podmiotów trzecich lub przekierowania do konkurencyjnych platform.
  3. Zdjęcia w portfolio muszą być własnością Vendora lub Vendor musi posiadać zgodę na ich publikację. Zdjęcia nie mogą zawierać widocznych znaków wodnych innych podmiotów.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia lub ukrycia treści naruszających niniejszy Regulamin, po uprzednim powiadomieniu Vendora drogą e-mailową. W przypadku rażącego naruszenia usunięcie może nastąpić bez uprzedniego powiadomienia.

§ 14. Przejrzystość rankingu (plasowania)

  1. Kolejność wyświetlania Vendorów na stronach katalogowych i w wynikach wyszukiwania Marketplace określana jest na podstawie następujących głównych parametrów:
    • kompletność profilu (uzupełnienie opisu, portfolio, cennika, kalendarza dostępności),
    • średnia ocena z Recenzji i liczba Recenzji,
    • zgodność z wyszukiwaną kategorią i lokalizacją,
    • aktywność Vendora na platformie (czas odpowiedzi na wiadomości, częstotliwość aktualizacji profilu).
  2. Żaden Vendor nie może zapłacić za wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. W przypadku wprowadzenia w przyszłości płatnych wyróżnień lub promowanych pozycji, takie wyniki będą wyraźnie oznaczone jako „Promowane" lub „Wyróżnione".
  3. Usługodawca zastrzega prawo do modyfikacji parametrów rankingu w celu poprawy jakości wyników. O istotnych zmianach parametrów Vendorzy zostaną poinformowani drogą e-mailową.

§ 15. Własność intelektualna

  1. Vendor zachowuje pełne prawa autorskie do treści publikowanych w swoim profilu (opisy, zdjęcia, materiały wideo).
  2. Tworząc Profil Vendora, Vendor udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na wykorzystanie treści profilu wyłącznie w celu:
    • wyświetlania profilu w Marketplace i wynikach wyszukiwania,
    • promocji Marketplace w materiałach marketingowych Usługodawcy (np. w mediach społecznościowych, newsletterze),
    • indeksowania przez wyszukiwarki internetowe.
  3. Licencja, o której mowa w ust. 2, wygasa z chwilą usunięcia Profilu Vendora lub usunięcia poszczególnych treści przez Vendora. Usługodawca usunie treści z systemów w rozsądnym terminie technicznym (nie dłuższym niż 30 dni), z zastrzeżeniem kopii zapasowych przechowywanych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. Wszelkie prawa do Aplikacji, jej kodu źródłowego, szaty graficznej, logotypów i nazwy „BędzieŚlub" należą do Usługodawcy.

§ 16. Zgłaszanie treści nielegalnych

  1. Każdy Użytkownik może zgłosić treść, która w jego ocenie narusza prawo lub postanowienia Regulaminu, wysyłając zgłoszenie na adres support@bedzieslub.app.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać:
    • wskazanie treści, której dotyczy (np. link do profilu, nazwa Vendora),
    • opis powodu, dla którego treść jest uznawana za nielegalną lub naruszającą Regulamin,
    • dane kontaktowe zgłaszającego (imię, adres e-mail).
  3. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni roboczych i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji drogą e-mailową.
  4. W przypadku stwierdzenia, że zgłoszona treść narusza prawo lub Regulamin, Usługodawca podejmuje odpowiednie działania (usunięcie treści, ostrzeżenie Vendora, zawieszenie profilu) i informuje o tym autora treści z podaniem uzasadnienia.
  5. Autor treści oraz zgłaszający mają prawo odwołania się od decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od jej otrzymania, wysyłając odwołanie na adres support@bedzieslub.app.

§ 17. Dostęp Vendora do danych

  1. Vendor ma dostęp do danych dotyczących swojego profilu za pośrednictwem panelu zarządzania (dashboard vendora), w tym:
    • treść i dane swojego profilu (opis, portfolio, cennik, kalendarz),
    • otrzymane wiadomości w Czacie,
    • Recenzje wystawione przez Pary Młode.
  2. Usługodawca może w przyszłości udostępnić Vendorowi dodatkowe dane analityczne (np. liczbę wyświetleń profilu, statystyki aktywności). O udostępnieniu nowych kategorii danych Vendor zostanie poinformowany w panelu zarządzania.
  3. Usługodawca nie udostępnia Vendorowi danych osobowych Par Młodych przeglądających jego profil, z wyjątkiem danych ujawnionych przez Parę Młodą w ramach Czatu.
  4. Dane zgromadzone w panelu zarządzania Vendora stanowią własność Usługodawcy. Vendor może je wykorzystywać wyłącznie do własnych celów analitycznych i biznesowych.

§ 18. System wiadomości (Czat)

  1. Czat służy do komunikacji między Parą Młodą a Vendorem w sprawie usług ślubnych.
  2. Zabronione jest wykorzystywanie Czatu do:
    • wysyłania spamu, niechcianych ofert handlowych lub materiałów reklamowych,
    • nękania, gróźb lub obraźliwych wiadomości,
    • podszywania się pod inne osoby lub podmioty.
  3. Wymiana danych kontaktowych (numer telefonu, adres e-mail, profile w mediach społecznościowych) za pośrednictwem Czatu jest dozwolona. Aplikacja może wyświetlać informacyjne powiadomienie zachęcające do kontynuowania komunikacji na platformie.
  4. Usługodawca przechowuje historię wiadomości w celu zapewnienia bezpieczeństwa, rozpatrywania reklamacji i doskonalenia usług. Szczegóły przetwarzania danych z Czatu opisane są w Polityce Prywatności.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia wiadomości lub zablokowania dostępu do Czatu w przypadku naruszenia Regulaminu.

§ 19. Recenzje

  1. Para Młoda może wystawić Recenzję Vendorowi, z którym nawiązała kontakt za pośrednictwem Aplikacji.
  2. Recenzja powinna odzwierciedlać rzeczywiste doświadczenia z współpracy z Vendorem. Zabronione jest publikowanie recenzji fałszywych, pisanych na zlecenie lub w zamian za korzyści materialne.
  3. Recenzje nie mogą zawierać treści obraźliwych, dyskryminujących, danych osobowych osób trzecich ani treści niezwiązanych z przedmiotem współpracy.
  4. Vendor może zgłosić Recenzję do moderacji, jeżeli narusza ona Regulamin. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni roboczych.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia Recenzji naruszającej Regulamin. Usunięcie Recenzji nie wymaga zgody jej autora, ale autor zostanie powiadomiony o usunięciu i jego przyczynach.
  6. Vendor nie może żądać usunięcia Recenzji wyłącznie z powodu jej negatywnej treści, o ile Recenzja nie narusza Regulaminu.

§ 20. Usunięcie Profilu Vendora

  1. Vendor może w dowolnym momencie usunąć swój Profil Vendora, kontaktując się z Usługodawcą na adres support@bedzieslub.app lub korzystając z odpowiedniej opcji w panelu zarządzania (jeśli dostępna).
  2. Usunięcie Profilu Vendora powoduje:
    • ukrycie profilu z wyników wyszukiwania i stron katalogowych,
    • usunięcie portfolio, opisu usług i cennika,
    • zachowanie historii wiadomości w Czacie (do celów bezpieczeństwa i rozpatrywania ewentualnych reklamacji) przez okres nie dłuższy niż 12 miesięcy od usunięcia profilu,
    • zachowanie wystawionych Recenzji w formie zanonimizowanej (bez nazwy firmy Vendora).
  3. Usunięcie Profilu Vendora nie powoduje usunięcia Konta Użytkownika. Użytkownik może nadal korzystać z Aplikacji jako Para Młoda (jeśli posiada profil pary) lub założyć nowy Profil Vendora w przyszłości.
  4. Vendor może żądać pełnego usunięcia swoich danych osobowych zgodnie z art. 17 RODO, składając wniosek na adres support@bedzieslub.app. Usługodawca realizuje taki wniosek w terminie 30 dni.

§ 21. Zawieszenie i usunięcie Profilu Vendora przez Usługodawcę

  1. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Profil Vendora w przypadku:
    • powtarzającego się naruszania Regulaminu,
    • publikowania treści niezgodnych z § 13 lub § 16,
    • otrzymania uzasadnionych skarg od Użytkowników,
    • podejrzenia działalności oszukańczej lub wprowadzającej w błąd,
    • braku aktywności (brak logowania) przez okres dłuższy niż 12 miesięcy.
  2. Przed zawieszeniem Profilu Vendora (z wyjątkiem przypadków rażącego naruszenia) Usługodawca informuje Vendora drogą e-mailową na trwałym nośniku i wyznacza 14-dniowy termin na ustosunkowanie się. W przypadku usunięcia Profilu Vendora powiadomienie następuje co najmniej 30 dni przed planowanym usunięciem, zgodnie z Rozporządzeniem P2B. Powiadomienie zawiera uzasadnienie decyzji.
  3. Vendor może odwołać się od decyzji o zawieszeniu lub usunięciu profilu, składając odwołanie na adres support@bedzieslub.app w terminie 14 dni od otrzymania decyzji.

Część III - Postanowienia końcowe

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej pobranie, utrwalenie i wydruk.
  2. Usługodawca ma prawo zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, funkcji Aplikacji, wprowadzenie nowych funkcjonalności Marketplace). O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mailową co najmniej 15 dni przed wejściem zmian w życie, zgodnie z Rozporządzeniem P2B. Termin ten może zostać wydłużony, jeśli zmiana wymaga od Vendorów dostosowań technicznych lub handlowych.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym:
    • ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 w sprawie propagowania sprawiedliwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych korzystających z usług pośrednictwa internetowego (Rozporządzenie P2B),
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (Akt o Usługach Cyfrowych, DSA),
    • Kodeks cywilny.
  4. Spory z Konsumentem mogą być rozstrzygane polubownie (platforma ODR) lub przez właściwy sąd powszechny.

Ostatnia aktualizacja Regulaminu: 8 marca 2026 r.

Powrót do strony głównej